"No es posible atender a todos los clientes". "No tenemos suficiente personal". Estas eran quejas habituales en las reuniones operativas. Tradicionalmente, el departamento de recursos humanos recibía cuotas de personal por tienda basadas en la proporción de empleados/ingresos.

Lo curioso es que es un poco como el dilema del huevo y la gallina. Los ingresos no aumentaban porque no había suficiente personal, y el número de personal no se incrementaba porque los ingresos no eran suficientes. Para un minorista de moda rápida de nivel medio que opera en un entorno competitivo y despiadado con 67 tiendas, agregar empleados era una decisión de vida o muerte.

Con Yedda, fue tan fácil como hacer clic en un botón. Un indicador simple y preciso de la relación entre personal y clientes en el panel de control de recursos humanos mostraba exactamente cuántos empleados debían agregarse o restarse en cada tienda en cada hora del día.

Un botón bien diseñado para "hacer una previsión" aumentó la eficiencia laboral en más del 25%.